Shipping policy
Zuletzt aktualisiert: 2. November 2026
Bei Edelweiss & Elm möchten wir, dass Ihre Bestellung sorgfältig, transparent und so schnell wie möglich bearbeitet wird.
Diese Versandrichtlinie erklärt, wie wir Bestellungen bearbeiten und versenden, die über edelweissandelm.ch aufgegeben werden.
Bearbeitungszeit der Bestellung
Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, rechnen Sie bitte mit 1 bis 3 Werktagen (Montag bis Freitag) für die Bearbeitung.
Während dieser Zeit prüfen wir Ihre Bestellung, kontrollieren die Produktdetails, bestätigen die Versandinformationen und bereiten Ihre Bestellung für den Versand vor.
Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.
Bestellschluss
Bestellschluss: 18:00 Uhr. Zeitzone: Schweizer Zeit (MEZ/MESZ). Bestellungen, die an einem Werktag vor 18:00 Uhr aufgegeben werden, werden noch am selben Tag bearbeitet. Bestellungen, die nach 18:00 Uhr oder an einem Wochenende oder Feiertag aufgegeben werden, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
Versandzeit
Nachdem Ihre Bestellung bearbeitet und versendet wurde, dauert die Zustellung in der Regel 3 bis 7 Werktage (Montag bis Freitag).
Bitte beachten Sie, dass es sich bei den Lieferzeiten um Schätzungen handelt, die aufgrund von Verzögerungen beim Transportunternehmen, Zollkontrollen, Hochsaison-Verkaufsperioden, Feiertagen, fehlerhaften Adressangaben oder anderen Umständen ausserhalb unserer Kontrolle abweichen können.
Direktversand durch Lieferanten
In vielen Fällen versendet Edelweiss & Elm Produkte direkt von unseren vertrauenswürdigen Lieferanten.
Wir tun dies, um den Versandprozess für unsere Kundinnen und Kunden effizienter zu gestalten. Anstatt die Artikel zuerst an uns zu senden und anschliessend an den Kunden weiterzuleiten, kann der Artikel direkt vom Lieferanten an den Kunden versendet werden.
Das bedeutet, dass einige Pakete direkt aus dem Ausland versendet werden können, auch aus China.
Wir nutzen dieses Modell, um unnötige Bearbeitungszeiten zu reduzieren und Ihre Bestellung so schnell wie möglich auf den Weg zu bringen.
Versanddienstleister
Wir bieten kostenlosen Versand in der ganzen Schweiz an.
Je nach Produkt, Standort des Lieferanten und Lieferadresse können Bestellungen mit der Schweizerischen Post (Die Post), lokalen Zustellpartnern oder internationalen Versandpartnern versendet werden.
Falls für Ihre Bestellung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhalten Sie die Tracking-Informationen, sobald Ihre Bestellung versendet wurde.
Versandkosten
Der Versand ist für Bestellungen mit Lieferung innerhalb der Schweiz kostenlos, sofern beim Checkout nichts anderes angegeben ist.
Alle Preise und allfällige Versandkosten werden in CHF (Schweizer Franken) angezeigt.
Fehlerhafte Versandangaben
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Versandangaben korrekt sind, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.
Wenn Sie einen Fehler in Ihrer Adresse bemerken, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@edelweissandelm.ch
Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Sobald eine Bestellung jedoch bearbeitet oder versendet wurde, können wir die Lieferadresse möglicherweise nicht mehr ändern.
Verspätete Bestellungen
Falls Ihre Bestellung nicht innerhalb der erwarteten Lieferzeit eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter info@edelweissandelm.ch
Bitte geben Sie Ihren Namen, Ihre Bestellnummer und die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse an.
Wir prüfen Ihre Bestellung und unterstützen Sie bei den nächsten Schritten.
Verlorene oder fehlende Pakete
Wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass Ihr Paket zugestellt wurde, Sie es aber nicht erhalten haben, erkundigen Sie sich bitte zuerst bei anderen Mitgliedern Ihres Haushalts, bei Ihren Nachbarn, bei Ihrer lokalen Poststelle oder beim Zustelldienst.
Wenn Sie Ihr Paket dennoch nicht finden können, kontaktieren Sie uns unter info@edelweissandelm.ch
Wir prüfen die Situation und helfen Ihnen, wo immer möglich.
Fragen
Bei Fragen zum Versand kontaktieren Sie uns bitte unter info@edelweissandelm.ch
Unternehmensangaben
Edelweiss & Elm ist eine Handelsmarke der Pixelize Ltd
Company number 17550629 (Companies House, England und Wales)
128 City Road, London, United Kingdom, EC1V 2NX
E-Mail: info@edelweissandelm.ch
Sie können uns auch über unsere Kontaktseite erreichen.